Отзывы о дилерских центрах

Приобрели с мужем в этом салоне неделю назад Ниссан Кашкай. Хороший салон. Клиентоориентировнные сотрудники, всегда внимательные, не грубят. Покупали машину в кредит. К счастью документы все быстро оформили, но конечно пришлось оформлять недешевое КАСКО. Но при покупке в кредит сейчас везде так, увы.

Спасибо большое за качественный сервис. Осталась довольна на все 100% Работа сотрудников на высшем уровне

Сегодня 16.01.2022 был наТО-3 дижили атлас . Всё понравилось. Отношение к клиенту на хорошем уровне. Всё вопросы по работам согласовывали с клиентом. Больше всего порадовала цена. Вообще нормальное предложение по всем официалам. При следующем ТО если будет такое предложение обязательно к ним, для меня 400км не растояние. В Смоленске запросили 21000 со всеми скидками , а здесь 16 с копейками+свечи поменяли. Спасибо мастеру приемщику Яковлеву Дмитрию лишнего не навязывает дельным советом помог. Салону всех благ.

Сегодня 16.01.2022 был наТО-3 дижили атлас . Всё понравилось. Отношение к клиенту на хорошем уровне. Всё вопросы по работам согласовывали с клиентом. Больше всего порадовала цена. Вообще нормальное предложение по всем официалам. При следующем ТО если будет такое предложение обязательно к ним, для меня 400км не растояние. В Смоленске запросили 21000 со всеми скидками , а здесь 16 с копейками+свечи поменяли. Спасибо мастеру приемщику Яковлеву Дмитрию лишнего не навязывает дельным советом помог. Салону всех благ.

Сделали заявку по телефону на ТО2 для Рапида. По телефону озвучили цену за ТО 18 200 + 900 р. за снятие/постановку защиты картера. По факту: приехали на обслуживание, менеджеры сделали удивленное лицо и назвали совершенно другую цену - 25 000 р. И совершенно не понимают почему в их базе отмечена цена ниже. Деваться было некуда, так как срок обслуживания машины уже подошел, а супругу надо было на работу. Впечатление максимально негативное. Просто развели на деньги.

Брал первый Фольцваген в Вагнер центре Пулково и не возникло никаких проблем и разногласий. Доки оформили быстро. Менеджер обговорил все и подсказал, как сделать лучше. Свою работу выполнил отлично. Выдали машину быстро в обговоренные сроки. Сервис хороший обслуживание ТО прошло быстро и все нормально. За машиной для жены приеду сюда.

16 декабря 2021 года я приехал второй раз на прохождение очередного ТО (через 10 тыс.пробега) в Дилерский центр Ростокино, на улице Сельскохозяйственная д30 стр.1,как я думал.В моем Премиальном Чериэксид поменяли только масло, а то,что визуального осмотра моего Авто,слесарь не произвёл, я узнал со слов мастера приёмщика уже через 12 дней ,когда в автомобиле отказали тормоза(тормозной шланг вместе с креплением упал на пыльник шруза и за это время перетерся),шланг рванул и по нему вытекла вся жидкость,хорошо,что машина была в пробке,не на большой скорости и только по этому не попала в аварию.Когда автомобиль на эвакуаторе доставили в Ростокино,в сервисе осмотрели повреждения и сказали,что инженер по гарантии составит акт осмотра Авто и отправит в Представительство Чериэксид в России,но этого не произошло.Отремонтировав мой автомобиль,мне позвонили ,что я могу подъехать и оплатить счёт за Ремонт,потому что это не гарантийный случай,так как инженер по гарантии считает,что вины Производителя здесь нет.Я сказал, что без экспертизы Представительства и акта осмотра и заключения инженера по гарантии, я не буду забирать Авто.Жду уже 15 дней, сегодня,позвонили Директор сервиса,предложил забрать машину,и предупредил меня,что они выставили ещё один счёт за парковку(250р в день).Из общения с Директором сервиса и менеджером по работе с клиентами Дмитрием Александровичем в течении нескольких дней,мне не раз было сказано,что при прохождении ТО,я менял только масло,поэтому они не осматривали мой автомобиль и вины Официального Дилера здесь нет и вины Производителя тоже,так как тормоза могли отказать из-за снежных бурь,сильных морозов,плохих дорога и других внешних факторов,а я просто не хочу платить за ремонт автомобиля и хочу все нахаляву,и не важно,что Чери Эксид Премиальный бренд,который находится на пятилетней Гарантии и прошёл всего 18500км.Вообщем я в Шоке и сильно разочарован Чери Эксид и Дилерским центром Ростокино,так как за 25 лет я ни раз покупал новые автомобили и обслуживал их у Официальных дилеров по гарантии, но такого циничного и наплевательского отношения руководства и обслуживающего персонала к клиентам нигде не встречал, я даже не мог подумать что клиент, приезжая к профессионалам,(какими они себя считают),а не в «шарашкину контору», должен мастеру говорить и напоминать,что и как он должен делать,чтобы мой автомобиль был исправен и безопасен.Если через 10 000 км. пробега,как положено по регламенту производителя,вы приехали в сервис менять масло в двигателе, это не значит, что вам сделают,как положено ТО,а если вы вовремя не поменяете масло, замена которого входит в ТО, ваш автомобиль слетит с гарантии,опять же по вашей вине. Получается с логикой в данном Сервисе как-то туговато, вы не находите.Поэтому,владельцы Чери и Чери Эксид, наличие у вас Премиум автомобиля,с натяжкой, не означает премиальное обслуживание,как например,у Производителя Хендай Дженезис,так что будьте очень внимательны,читайте все,что подписываете и доверяйте свои Авто только проверенным профессионалам.А я пока жду ответа от Производителя Чери Эксид,продолжение следует…

Салон расположил доброжелательным отношением к своим клиентам. Слова благодарности хочу сказать лично менеджеру отдела продаж Амбаряну Радику, который сопровождал покупку автомобиля от выбора до оформления договора. В первые дни эксплуатации автомобиля профессионально отвечал на многочисленные вопросы по телефону (даже в нерабочее время). Вообщем, что обещал - то сделал! Покупкой доволен. Рекомендую.

Доброжелательный персонал, подсказали мне все по машине, благодарю сотрудников сервиса за качественную работу. Приезжала для тех.обслуживания, сделали на отлично!

Оценили мою машину относительно неплохо. Получилось очень даже выгодно купить новую машину, сдав старую. Чем я бы заморачивался и продавал сам и только потом оформлял новую.

Перестал работать подогрев водительского сидения. Приезжал в сервис дважды- показать гарантийщику проблему, и потом на замену нагревательного элемента. Сам ремонт занял один день, утром привез, вечером забрал. Все аккуратно, как будто ничего не вскрывали. Подогрев работает.

Приезжал по рекомендациям с прошлого раза на замену подшипников ступицы. Заранее заказали запчасти, к моему приезду все было готово. Вот такой уровень только у официалов.

Впервые встречаюсь с таким гостеприимством. При въезде просят деньги за парковку. Но правда первые 15 минут бесплатно. Ну прямо как в аэропорту "хватай мешки вокзал уходит. Изначально отношение к такому автосалону отрицательное!

Изначально отторгает посетителей. Въезд на территорию автосалона платный!!! 50 руб. в час. Не дорого, однако это факт. Больше сказать не чего.

Сегодня забрал из сервиса рио, после кузовного ремонта. Как сделали-понравилось, отличий крыла от остального тела машины -нет. По карману ремонт ударил не сильно. Благодарю!

Выскочил чек, заехал в дц авантайм на волгоградском, приняли сразу, продиагностировали и исправили причину очень быстро. Остался доволен сервисом.

Приехали вместе с мужем, он сдал на обслуживание свою Q7, а потом мы прошли тест-драйв Q5 для меня. Сейчас я езжу на Q5 2017 года и пришло время обновить машину. В итоге заказали мне новую машину, я с нетерпением жду ее прибытия в первых числах января) Мою нынешнюю машину предварительно оценили в хорошую сумму. Планирую сдать ее в зачет стоимости новой машины, за это обещают очень хорошую скидку. Дополню отзыв когда заберу новую машину, пока что впечатления только положительные)

Добрый день. 03.07.2021 мной был посещен салон Аудит центр Таганка для консультации и тест-драйва автомобиля Ауди А5. Так как необходимой комплектации в салоне не было, мной был осуществлён заказ автомобиля по моим параметрам. Мне была предоставлена распечатка заказанной конфигурации, а также мной была внесена предоплата в размере 100 000 рублей для подтверждения моих намерений (сканы обозначенных документов во вложении). Менеджер-консультант, с которым велась коммуникация со стороны Ауди Центра Таганка - Иван Ч. Автомобиль был направлен на производство. Стоимость автомобиля, который был собран посредством конфигуратора сайта Ауди Россия составляла на дату 03.07.2021 – 3 286 100 рублей. Далее вся коммуникация с менеджером автосалона велась посредством Ватсап. 06.10.2021 – до меня было доведено, что Автомобиль все еще находится в производстве. 16.10.2021 – Иван направил VIN номер автомобиля WAUZZZF50NA008070 16.11.2021 – Иван подтвердил, что автомобиль въехал на территорию РФ, и я могу приехать для обсуждения финальной стоимости автомобиля и обсуждения формы оплаты, необходимо ли оформить автомобиль в кредит, есть ли желание сдать текущий автомобиль в Trade-in и тд. 17.11.2021 – была назначена встреча в салоне. Предварительно, на сайте https://www.audi.ru/ru/web/ru.html мной была проверена текущая стоимость автомобиля, согласно собранной комплектации по Qr-коду. Стоимость составляла 3 490 400 рублей. И именно эту стоимость я планировала обсуждать с менеджером при посещении салона. На день приезда я узнаю от менеджера, что по мнению руководства дилерского центра стоимость моего автомобиля в моей комплектации составляет на текущую дату 17.11.2021 – 4 500 000 рублей. Но для меня готовы сделать данную стоимость на 300 – 350 тысяч дешевле. И что мой автомобиль уже хотят перекупить другие клиенты за обозначенные директором – 4 500 000 рублей. Мне готовы сделать скидку на автомобиль, если я буду оформлять кредит со страхованием жизни. И при всех весьма для меня сомнительных схемам итоговая стоимость составляла бы 3 770 000 рублей. Я сообщила, что считаю не обоснованным удорожание автомобиля в моей конфигурации на более чем 700 тысяч по сравнении со стоимостью, указанной на сайте и обратилась в контакт-центр ауди Россия с просьбой помочь в решении конфликтной ситуации с официальным дилером и попросила дать разъяснения о повышении в одностороннем порядке автомобиля без изменений его комплектации. Сотрудник колл-центра организовала трехсторонне обсуждение данного вопроса. Со стороны дилера присутствовал Руководитель отдела продаж Ауди центра Таганка Владимир Волженский. Мои вопросы к менеджеру колл-центра – почему на сайте ауди указана информация, что на сайте указаны максимальные цены перепродажи на модели Audi (распространяются на автомобили 2021 года выпуска), а дилер транслируем мне совсем другие бюджеты на мои автомобиль. Ответ оператора был фантастический: что все обозначенные стоимости на автомобили – это стоимости НЕ прямым клиентам, а цены для дилерских центров. На мой вопрос, почему нигде на сайте АУДИ не указано, ЧТО ВСЕ ЦЕНЫ – ЭТО ЦЕНЫ ДЛЯ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТРОВ, сотрудник колл-центра затруднилась ответить. Сама суть слова ПЕРЕПРОДАЖА подразумевает, что это цена посредника, т.е. дилера, а не производителя. Владимир в свою очередь указывал на тот факт, что они коммерческая организация и имеют право продавать автомобили по тем ценам, которые считают нужным. По факту проведенных переговоров Руководитель отдела продаж Ауди центра Таганка Владимир Волженский перезвонил мне с предложением купить мой автомобиль за 3 917 640 рублей, при полной оплате за наличный расчет, но я могу рассчитывать на снижение стоимости опять же, если я буду оформлять кредит со страхованием жизни и при весьма для меня сомнительных схемам возврата денег за страхование и тд. Итог: 1. отказ от автомобиля, который в одностороннем порядке подорожал на 700000 тысяч, причем чтобы было понятно, когда вы посещаете в первый раз сие заведение, расчет стоимости происходит на основании конфигуратора с сайта ауди, и на него делается упор. Но как только дилер выкупает автомобиль, далее включается стратегию - брать на понт, запугиваться перекупкой автомобиля и тд. 2. Представительство Ауди Россия ответила отпиской, что не может повлиять на своего дилера. 3. мной направлены заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность данного заведения 4. куча потерянных нервов, так как ожидание машины заняло почти 5 месяцев, и в итоге пустой развод на деньги Надеюсь моя история поможет не совершать подобной ошибки и найти для покупки более стоящее место. С уважением, Анастасия

Нравиться очень сервис в данном салоне. Мастера всегда приветливые, культурные. На время ожидания есть где посидеть и выпить кофе. Ни разу еще не было казусов с обслуживанием моего автомобиля

Приобретали машину тут, сделали существенную скидку и дали подарок. Остались только положительные впечатления от общения с менеджером. Салон рекомендую.